『ビジネスマナーWEB検定-基礎知識編』-最適の検定試験-

ビジネスマナーWEB検定の目的

生き残りをかけた内需強化の鍵はヒューマンスキルの向上

短時間でビジネスマナーの基礎知識の診断が可能!

ビジネスマナーの基本を見直し、意識的に改善するだけでも、お客様だけでなく、周囲の人のあなたへの印象はガラリと変わります。確かにITの普及により、人を介在させないネット販売が拡がりを見せておりますが、現在及び将来において、多くのサービスやビジネスが、人を通じて行われることは疑うべくもありません。

特に景気が低迷する局面においては、各社とも積極的な広告・宣伝は行えないことから、日常の企業活動におけるスタッフのサービスの差であったり、営業マンのビジネスマナーやお礼の電話、メール等の接点力の差が極めて大きな差となって表れることは、言うまでもありません。
この日常の真摯な企業活動の積み重ねこそ、既存顧客の喪失といった守備的範囲を超え、次の仕事の発注を頂いたり、別件の紹介を頂いたりと利益確保の鍵が隠されているのです。

もちろん、各国政府によって協調的に実施される景気対策が功を奏し、世界経済が回復することが望ましいのですが、今、各企業にとって重要なのは、現実を直視し、出来ることから確実に改善することが大切です。簡単に内需強化とは言いますが、現在の日本の国内市場はあらゆる商品・サービスが溢れ、多様化が進んだ成熟市場であり、目の肥え、選択肢を豊富に持つ需要主導市場です。そうした市場環境においては、基本的なビジネスマナーの不徹底やクレーム対応の不手際は致命傷です。

個人の基礎力がどれだけ備わっているのか?どこを改善すべきなのか?組織として、現状をしっかり把握して頂ければと思います。また、個人の方におかれましては、自身のビジネスマナーを診断し、この機会に再確認して頂ければと思います。派遣切りに代表される雇用の流動化により、新しい職場や環境で生計を立てられる方も多くいらっしゃると思いますが、ビジネスマナーを改めるだけでも、周囲へのあなたの印象は激変致しますので、是非、この機会に受験して頂ければと思います。

2009年11月には、国土交通省の外局として観光庁がを発足し、国レベルでもサービスの質的向上が求められておりますが、ビシネスマナーの普及とスキルアップを通じて、企業研修・人財育成を柱とする当社と致しましては、日本のサービスや企業文化の質的向上の一助になれば幸いでございあます。

ビジネスマナーの基礎知識の診断と習得に最適!

WEB検定だから、24時間いつでも、おひとりから受験可能!!

◎ビジネスマナーの基礎知識に主眼を置き、分野ごとに基本を網羅!
◎ビジネスの現場で求められる基本を体系的に概念化!


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