『ビジネスマナーWEB検定基礎知識編 Q&A』-よくある質問-

ビジネスマナーWEB検定基礎知識編 Q&A

よくある質問&

質問
どういう会社ですか?
回答
株式会社マネジメントサポートは、1993年の創業以来、過去26年間、多くの企業・官公庁において人財育成と組織活性化に携わって参りました。現在まで徹底した現場重視の研修を行い、「実績が出る研修」として1,000社以上、年間研修数1,200回、リピート率は96%という高い評価を頂いております。また、弊社代表の古谷治子はビジネスマナー・クレーム対応の権威として、これまで30冊以上の出版実績がある他、SMBC様の研修では人気NO1になるなど、名実共に日本のビジネスマナーをリードして参りました。

また、昨年2008年より更に専門性を高める為に分社化を実施し、従来の企業研修だけではなく、個人を対象とした公開講座事業を展開する(株)キャリアアップセミナー、各企業で重要な経営判断のデータ収集の一環として行われている、ミステリーショッパー(覆面)調査を実施し、その課題に対してベストの研修を行う(株)リサーチサポート等に分社化し、専門性を高め、企業様の要望に幅広く対応できる体制を整えております。

また、自社内においては、現在、教育・研修に携わる企業として、教育の三位一体として「品格」、「スキル」、「モチベーション」を徹底的に追求しております。

品格
会社の品格が今、問われています。マネジメントサポートは、『企業人としての品格を備える』ことを人財育成の「土壌」としています。企業人の品格とは、判断機軸がぶれず清廉潔白であること、自律心と主体性のある仕事ができること、日常の行動は正々堂々としており、思いやりをもった振る舞いができることです。

スキル
企業人は、知識や能力を蓄え、企業やお客様が求めるスキルをアウトプットする使命があります。スキルは、生まれ持った能力ではなく、獲得可能な能力や技術です。今の役割や業務に必要なスキルの習得は、やがて、自己の社会価値やキャリア形成を左右していきます。

モチベーション
モチベーションは、企業人を伸ばすエネルギーです。「何のために」「どうしたいのか」、価値ある目標を設定し、課題を明確にすることで、企業人は伸びる方向性を見出します。そこに、上司や同僚、お客様との良好なコミュニケーションが加わることで、更なるモチベーションを作り出します。
質問
なぜマネジメントサポートがビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)を行うのですか?
回答
当社の研修は、1993年創業以来、これまで、現場に即した実績が出る研修として高い評価を頂いて参りました。その知見を体系化し、一昨年スタート致しましたビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)は、おかげさまで、数多くの企業様、個人様に受験頂き、WEBで簡単に実力診断できる検定として、高い評価を得ましたが、ビジネスマナーについてもWEBで受験できればとの多くの声を頂いたことから、ビジネスマナーWEB検定システムをスタートする運びとなりました。
質問
お奨めの業種・業界はありますか?
回答
今回は、ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)ということで、業種・業界に関係することなく、企業人として当然、身につけておかなければならないビジネスマナーの基礎知識を分野毎に網羅しておりますので、あらゆる業種・業界でご活用頂けます。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)試験はWEBのみですか?
回答
はい。現在のところ、WEBでの受験のみになっております。インターネットにつながったパソコン、スマートフォン、タブレットがあれば24時間、いつでもどこでも受験が可能です。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)の検定試験は何問ありますか?
回答
ビジネスマナースキル、来客・訪問の仕方、コミュニケーション力、指示の受け方、報告の仕方、仕事の進め方の5分野から10問づつランダムに出題され、全部で50問出題されます。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)試験時間は何分ですか?
回答
60分間です。
質問
試験時間を経過すると(画面上)どうなりますか?
回答
60分の経過した時点で、時計機能が作動し、画面は次へ進めずその時点で終了になります。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)の合否はすぐに出ますか?
回答
終了後、自動集計によって得点と合否が画面上に表示されます。
質問
ビジネスマナーWEB検定の合格基準は何点ですか?
回答
100点満点中90点以上(50問中45問)が合格基準です。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)は検定試験は1回しかできませんか?
回答
合格できなかった方がまた受験していただくことは可能ですが、同じ方が受験される場合、1ヶ月の期間を空けて頂ければ受験可能となっています。
1ヶ月の期間設定の考え方ですが、毎日10分程度のビジネスマナーに関しての学習時間を目安にしますと、基礎をおさえるのに1ヶ月程度の期間が必要との観点からそうしております。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)の検定試験内容はどういうものですか?
回答
業種・業界に関係なく、ビジネスの現場で必要とされるヒジネスマナーの基礎知識について、ビジネスマナースキル、来客・訪問の仕方、コミュニケーション力、指示の受け方、報告の仕方、仕事の進め方の5分野に分類し、各分野から10問づつランダムに出題します。解答は全て4択から正解を選ぶ方法になっております。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)の費用は?
回答
お一人様 1回受験 1,500円(税別)となっております。
質問
個人の場合の支払いは?
回答
お支払いは全て請求書払いになります。
検定事務局より振込用紙を発送致します。入金確認、ID・パスワードを発行させて頂きますので、その後、受験可能となります。
質問
ビジネスマナーWEB検定(基礎知識編)の検定試験の点数は教えてもらえるの?
回答
点数は試験終了後にご確認頂けます。 また、間違えた問題も試験終了後に確認することが可能です。

法人の部分

質問
法人・団体受験の場合の支払方法は?
回答
法人・自治体様等の団体受験の場合も、請求書払いになります。
受験人数が決定しましたら、運営事務局より、ご担当者様宛てに、お見積書と発注書をメール添付にてお送りいたします。なお、法人契約の場合、原則として事前のご入金で、入金確認後にパスワード発行となります。
質問
法人・団体受験の申込方法は?
回答
担当営業にご連絡頂くか、ビジネスマナーWEB検定のサイトにアクセスして頂き、サイドメニューの下にある団体受験の方はこちらのバナーより、必要事項を入力願います。
受験人数をお決め頂きましたら、お見積書と発注書をメール添付にてお送りいたします。発注書を当方事務局で確認できましたら後日、受験人数分のIDパスワードをご担当者様にお送りしますので受験対象者へメーリングなどでご連絡頂き、皆様のご都合に合わせて試験をそれぞれ受けていただく事になります。
尚、IDパスワードの設定期間を決めていつまでに受験させるなど一斉試験期間を決定することも可能です。 IDパスワードは1回しか利用できません。
質問
会社でまとめて受けた場合に何かレポートとか出してくれるの?
回答
データ加工・統計方法等、ご要望の程度により費用が異なりますので、担当営業にご相談願います。
質問
団体割り引きとかないの?
回答
申し訳ございません。WEB検定では費用を抑えてのご提供となっておりまして、現在、割り引き等の予定はございませんが、法人導入をご検討の企業のご担当者様には、キャンペーンとして、トライアルID(無料)を発行させて頂く場合がございますので、担当営業あてにお問合せください。
質問
費用は?
回答
1名様 1回受験 1,500円(税別)となっておりますので、お申し込み人数分でのご請求となります。

WEBの部分

質問
インターネットに接続されていなくても受験できるの?
回答
申し訳ございません。インターネットに接続されていないと受験できません。インターネットに接続されたパソコン、スマートフォン、タブレットで受験願います。
質問
Windowsの動作環境の注意点はありますか?
回答
推奨する動作環境は次のとおりです。
対応OS
Windows OS 7以上 7 / 8 / 8.1 / 10
Mac OS X 10.9以上
Android OS 4.4.4以上
iOS9以上
必要環境
各ブラウザ最新版
質問
スタート後、一時停止等の機能はあるの?
回答
不正受験防止の観点から、一時停止等の機能はございません。予め60分の時間を確保の上、受験願います。
質問
途中でパソコンがフリーズした場合はどうなるの?
回答
申し訳ございません。現在の仕様では、フリーズ後、パソコンを再起動させた段階で、前回までの受験データ及びID・パスワード等は引き継ぎされません。
よって、再度、受験するためには新しいID・パスワードの発行を受けた上、再度、新しいパスワードでログインし、その上で最初から受験して頂くことになります。
パスワードを再発行するか否かは、個別に事情をお聞きした上、事務局で判断させて頂きますので、受験中にパソコンがフリーズしてしまった場合は、事務局宛メールか電話でご連絡願います。
質問
途中でパソコンをリセットした場合や電源が抜けたりして再起動させた場合はどうなるの?
回答
申し訳ございません。現在の仕様では、パソコンを再起動させた段階で、前回までの受験データ及びID・パスワード等は引き継ぎされません。
よって、再度、受験するためには新しいID・パスワードの発行を受けた上、再度、新しいパスワードでログインし、その上で最初から受験して頂くことになります。
パスワードを再発行するか否かは、個別に事情をお聞きした上、事務局で判断させて頂きますので、受験中にパソコンがフリーズしてしまった場合は、事務局宛メールか電話でご連絡願います。
質問
時計は表示されるの?
回答
ログイン後、画面中央に赤文字で表示されている検定試験を受けるのバナーをクリックすると同時に時計機能が働くように設計されています。画面右上に残り時間が表示されますので、時計を確認しながら受験願います。
質問
どうやって解答するの?
回答
答えとして正しいと思うものを4択もしくは3択より選択し、マウスでチェック印をつけて下さい。次に進むボタンをクリックするかパスボタンをクリックすれば、次の問題が表示されます。また、一覧表の数字をクリックすれば、その問題を表示させることが出来ます。
質問
解答済みの問題を後から修正することは出来るの?
回答
出来ます。前に戻るボタンもしくは一覧表から修正する問題を表示させ、マウスでチェックを変更すれば修正できます。
質問
未回答の問題と解答済みの問題は区別できるの?
回答
解答済みの問題は一覧表に☑がついて表示されます。
質問
どうやって終了するの?
回答
60分経過するか終了ボタンをクリックすれば終了することが出来ます。
質問
記述問題および音声や動画による問題はありますか?
回答
記述問題はありません。また、スピーカー機能を必要とする音声や動画による問題も、受験するパソコン等の環境の問題があることから、現状ではありません。
質問
出題された問題を頂くことは出来ますか?
回答
公平な検定試験環境の維持、および不正受験防止の観点から、現在のところ、試験問題の公開や配布・ダウンロード等の予定はありません。
質問
正規に終了できなかった場合やID・パスワードを紛失した場合は?
回答
受験環境等の事情により正しく終了することができなかった場合や、パスワード通知メールのご削除等による再受験については、個別に事情をお聞きした上、事務局でパスワードを発行(無料)するかどうか個別に対応させて頂きますので、事務局宛にメールか電話でご連絡願います。